Política de contratación, devoluciones y reembolsos

SOBRE DEVOLUCIONES DE SPRING

Todos los productos ofrecidos por proveedores de servicio como lo son SPRING se rigen por sus propias políticas de devoluciones y reembolsos las cuales pueden ser leidas a continuación: https://answers.spri.ng/article/returns-and-cancellations/

1. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los curso online y material educativo ofrecido por parte de KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB a través de su sitio web https://www.kcocarmona.com

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

2. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.kcocarmona.com será realizado entre el “Cliente” y “KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB”

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de (nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña), y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al producto.

3. DERECHO DE EXCLUSIÓN

KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

4. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS

Con carácter obligatorio, los Usuarios que deseen suscribirse a uno o varios Programas deberán (a) ser mayores de 18 años o, (b) tener autorización expresa de sus representantes legales para realizar la suscripción y participar en el Programa en cuestión. En el momento de realizar la compra, el Usuario expresamente declara y garantiza que dispone de plena capacidad legal para contratar los servicios prestados por KCO CARMONA o, en caso de necesitar cualquier tipo de autorización de un tercero, que la posee y puede demostrarlo. En este sentido, KCO CARMONA podrá limitar el registro de los Usuarios hasta que se acredite que tiene más de 18 años o se demuestre la autorización expresa parental.

El precio del producto será el estipulado en la web en el momento de la compra.

La modalidad de pago fraccionado de cualquiera de nuestros cursos no exime del pago completo del curso con independencia del abandono, por parte del alumno, de la formación antes de su finalización

4. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

4.1. Formas de pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Visa/Mastercard/American Express. A través del gateway de pago de Paypal, WooCommerce Payment y/o Stripe, siendo ellos los únicos responsables por la seguridad y manejo de los datos financieros de los usuarios, y con sus políticas exclusivas e individuales en cada uno de sus respectivos portales.
  • El usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
  • Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a KCOCARMONA o ESTO ES WEB denominada Spring, Stripe y/o Paypal, pudiendo obtener más información visitando su página web https://www.spri.nghttps://stripe.com/es o https://paypal.com respectivamente.
  • A través de transferencia bancaria en caso de que esté habilitado.

Como plataforma de pago o lo que comúnmente se conoce como carrito que sirve para acceder al pago del mismo, se realizará mediante la plataforma Woocomerce.

En el caso de pagos fraccionados, las cuotas se abonarán en mensualidades dentro de los diez días siguientes al día del mes en que se realizó la inscripción. El hecho de escoger modalidad de pago fraccionada, no exime de la responsabilidad de tener que abonar todas las mensualidades.

El impago de cualquiera de las cantidades aplazadas dará lugar a la resolución de este contrato de matrícula, pudiendo KCOCARMONA o ESTO ES WEB reclamar el resto de cantidades pendientes de pago.

En el caso de que KCOCARMONA o ESTO ES WEB se vea obligada a presentar demanda de reclamación de las cantidades impagadas o pendientes de pago por el alumno, todos los gastos extrajudiciales así como las costas judiciales que se devenguen en dicho procedimiento, incluidos los honorarios de letrado y procurador, serán íntegramente satisfechos por el alumno, aún cuando la intervención de dichos profesionales no sea preceptiva.

5. PROGRAMA DE AFILIADOS

5.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

KCO CARMONA y ESTO ES WEB pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del producto publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada. Este programa está solamente disponible para productos y personas pre aprobados por la organización.

5.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

KCO CARMONA y ESTO ES WEB elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

KCO CARMONA y ESTO ES WEB ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

5.3 Comisiones de afiliado y pagos

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del porcentaje pactado del valor de cada transacción generada.

Las comisiones se pagarán cuando el periodo de devolución haya finalizado teniendo derecho de cobrar las mismas cuando se alcancen 100,00 dólares americanos por cuenta.

Es fundamental que para poder realizar el pago, se envíe factura correspondiente, todo ello en aras de responder a una obligación legal impuesta por la normativa.

* Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

KCO CARMONA y ESTO ES WEB por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización deKCO CARMONA y/o ESTO ES WEB

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB.

6.1 Prohibición de las denominadas conjuntas o piratería

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costear el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del producto, pero cuyo acceso facilita al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al producto varias personas con la misma contraseña y email.

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

6.2 Consecuencias de la vulneración de los derechos de autor

Aquellos usuarios responsables de vulneraciones de los derechos de autor de la formación, realizando prácticas contrarias a la normativa, tales como la realización de conjuntas, compartir licencias, accesos, recursos, y/o vídeos de la formación a través de enlaces alojados en otras plataformas y/o subidos a una nube para su descarga, así como la creación de grupos en aplicaciones para facilitar dichos vídeos, fomentando este tipo de prácticas, será inmediatamente expulsado de la formación y del grupo de Facebook sin tener derecho a devolución económica alguna.

La detección del logueo de múltiples sesiones simultáneas o desde múltiples IPs en localizaciones geográficas distantes puede ser motivo de rescisión del acceso a cualquiera de nuestros programas formativos, sin derecho de desistimiento o devolución de la compra.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN DE LA COMPRA EFECTUADA

El Usuario tiene la obligación de pagar el precio íntegro del Programa, con independencia de la forma (en un solo pago o en varios plazos) y del medio de pago elegidos. No obstante, KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB informa al Usuario de que puede desistir de la compra del Programa y obtener la devolución del pago inicial durante los primeros 15 días naturales, a contar desde el día del pago. 

7.1 Formulario de desistimiento

El derecho de desistimiento para los clientes de KCO CARMONA se podrá ejercer mediante el envío de un correo electrónico a soy@kcocarmona.com, la fecha de solicitud de devolución válida será la expuesta en el momento de completar el envio efectivo.

7.2 Anulación de Garantías 

La vulneración de las condiciones de contratación expuestas en el apartado 6 o en el resto de las condiciones de contratación expuestas en esta página supone la anulación inmediata del derecho de desistimiento o devolución de la compra efectuada.

Cualquier acción que premeditadamente trate de alterar los resultados para beneficiarse dolosamente de la garantía anulará inmediatamente su aplicación.

8. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES 

KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.kcocarmona.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

8.1 Exoneración de Responsabilidades sobre nuestros productos

Esta página web no es parte de la página Facebook o de Facebook Inc. Además, esta página web NO está avalada por Facebook de ninguna manera. FACEBOOK es una marca registrada de FACEBOOK, Inc.

IMPORTANTE: Ganancias y Advertencias Legales

El éxito de nuestros programas formativos, de los testimonios y de otros ejemplos utilizados, no garantizan implícitamente los mismos resultados para ti u otros. La aplicación de las metodologías explicadas en los programas, y por tanto tus resultados, dependen por completo de tu capacidad, de tu ética de trabajo, de tus habilidades y experiencia, de tu motivación, y de la disciplina que pondrás en aplicar los conocimientos adquiridos por ti en el programa.

Además, para tu éxito hay que tener en cuenta la economía, los riesgos e imprevistos al hacer negocios y otros factores. Los programas de KCO CARMONA individualmente no son responsables de tus acciones. Tú eres el único responsable de tus propios movimientos y decisiones. También te responsabilizas del uso y evaluación de nuestros productos y servicios. Estás de acuerdo en que los Cursos de KCO CARMONA no son responsables de ninguna manera por los resultados del uso de nuestros productos y servicios.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@kcocarmona.com

10. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB si no estás satisfecho con nuestro servicio.

KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
  • La realización de prácticas contrarias a la normativa, según lo dispuesto en el apartado 6.2 de las presentes condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado, en concreto la expulsión del grupo privado de Facebook, Discord si aplica, y la retirada del acceso a la formación en la plataforma web sin tener derecho a devolución económica alguna.

11. IDIOMA

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España).

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre KCO CARMONA y/o ESTO ES WEB y el CLIENTE se regirá por la normativa venezolana vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Caracas, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Condiciones Generales de Contratación revisadas a 26 de Noviembre de 2022