El trabajo de community manager es uno de los más solicitados y demandados en el mercado laboral actual. Este profesional debe ser capaz de detectar y analizar tendencias, adaptarse a las necesidades del cliente y desarrollar estrategias eficientes y creativas para el bienestar del mismo. Por otro lado, suele pensarse que este trabajador tiene que saber mucho sobre redes sociales. No obstante, es importante no confundirse: no todo buen Community Manager se puede limitar a esta única herramienta digital; en realidad la mayoría depende más bien de habilidades comunicacionales y sociales que se pueden adquirir con prácticas profesionales y muchos conocimientos teóricos entre las diferentes disciplinas del marketing digital (SEM, SEO…).
Ser un community manager es un trabajo que genera expectativa, sobre todo entre las nuevas generaciones.
Today, being a community manager is no longer about creating and maintaining a website. In fact, it’s not even all about the online part of things anymore. The role has taken on new importance in recent years as social media platforms have emerged as an integral part of our lives. As such, today’s community managers are tasked with engaging with members of the community through social media, listening to what they want and responding accordingly. They’re also responsible for building relationships between members, which helps to create a more positive experience for everyone involved.
Un buen community manager debe ser capaz de adaptarse, detectar tendencias y ser proactivo.
El community manager debe ser capaz de adaptarse a las necesidades del cliente.
Para conseguir la efectividad en una comunidad, es importante que el community manager sea proactivo y flexible.
El buen gestor debe detectar tendencias. No basta con ver lo que sucedió sino saber qué pasará después y estar preparado para responder en consecuencia. El seguimiento constante requiere coordinación y buenos análisis, por lo que es imprescindible tener creatividad y capacidad para generar ideas nuevas, así como un gran sentido común para entender qué es relevante o no en cada momento. También es importante ser un buen líder capaz de influir en los miembros de la comunidad online para lograr objetivos determinados; además hay que destacar la importancia del trabajo en equipo y la escucha activa sobre todo si hablamos del marketing digital: este sector puede llegar a ser muy competitivo pero gracias a las redes sociales todos los empleados deben establecer una relación de confianza con sus colaboradores basada sobre todo en el diálogo abierto para difundir información relevante acerca del negocio (no solo productos) y ser receptivos ante las opiniones personales expresadas por usuarios inscritos dentro
¿Cuál es el papel del community manager?
Como administrador de la comunidad, el cargo juega un papel central en la estrategia de redes sociales. Eres responsable de todos los canales en línea de tu empresa, desde Facebook y Twitter hasta Instagram, LinkedIn, Youtube y más. El trabajo implica mucho más que simplemente publicar contenido en estas plataformas: debe comprender cómo funciona cada canal y cómo puede ayudar a lograr los objetivos comerciales.
Su visión global significa que ve cómo todo encaja en un panorama general: qué mensajes se envían a través de cada red o plataforma; cómo son recibidos por los clientes; qué cambios deben ocurrir para que cada pieza de contenido cumpla su propósito. Como tal, será responsable de establecer planes para proyectos específicos (como una campaña de concientización), así como de revisar los informes de otros equipos dentro de su organización para que todos estén alineados con el mismo objetivo en mente y saber cuándo algo necesita. ajustándose a lo largo del camino.
Los principales requisitos que necesita un community manager para triunfar en su trabajo son una actitud y habilidades digitales.
Los principales requisitos que necesita un community manager para triunfar en su trabajo son una actitud y habilidades digitales.
- Habilidades digitales: la habilidad digital es la capacidad de utilizar las tecnologías informáticas para realizar tareas, proyectos, investigación o entretenimiento. Las personas que tienen buenas habilidades digitales pueden aprender rápidamente los distintos sistemas y programas asociados a la tecnología informática después de que se les ha explicado cómo funcionan.
- Actitud: una actitud positiva hace más fácil la convivencia en equipo y permite crear relaciones con los diferentes usuarios del sitio web (internos o externos). La actitud es también importante porque facilita el clima de trabajo al mejorar el ambiente laboral y permitir comunicarse con los compañeros de equipo e incluso con los usuarios finales del sitio web sin ningún tipo de problema o conflicto. Los empleados con buena predisposición y disposición hacia sus compañeros facilitan el trabajo en equipo y ayudan a mantenerlo vivo cuando se presentan problemas graves que pueden acabar con un grupo si no hay buena disposición por parte de todos sus miembros.
Para saber qué tipo de acciones son más eficientes, es importante analizar la situación actual del Community Management en la empresa o organización.
Como community manager, estarás a cargo de asegurarte de que tu audiencia esté siempre feliz y satisfecha. Esto significa que debes saber quién es tu audiencia y cómo llegar a ella; esto le permitirá crear campañas que respondan directamente a sus necesidades e intereses.
Sin embargo, para que estas campañas tengan éxito, es importante que el administrador de la comunidad haya realizado una investigación adecuada antes de comenzarlas, especialmente si está gastando grandes cantidades de dinero en publicidad u otras actividades promocionales. Una vez más: ¡no malgastes el dinero!
Como mencioné anteriormente: ser un administrador de la comunidad requiere conocimiento tanto de usted mismo (la marca) como de los demás a su alrededor (sus competidores). Saber qué hace que cada grupo sea único ayudará a guiar su proceso de toma de decisiones al crear contenido para uno o los tres grupos involucrados en una campaña determinada”.
El trabajo de community manager es ya un negocio completamente distinto al de hace 10 años.
Además de relacionarte con la empresa o marca, también tendrás que saber cómo funciona el mundo digital y las redes sociales. Es decir, ser capaz de generar contenido o ideas para la marca en general o el producto/servicio desde una perspectiva digital.
Como community manager, debes estar preparado para conocer a nuestra comunidad y entender cómo funciona. Deberás verlo como un grupo de personas con necesidades e intereses diversos que no siempre coinciden.
¿Cuánto dinero puede ganar un Community Manager?
El salario de un Community Manager depende del país y la experiencia. En Reino Unido, los nuevos community managers que acaban de comenzar su carrera en la industria pueden esperar una media de 30.000 libras al año (unos 37.000 euros). Los mayores expertos y equipos multidisciplinares del sector tendrán un salario anual que oscila entre las 42.000 y las 68.000 libras (entre 55.400 y 80.800 euros).
En Estados Unidos, el salario medio anual de los Community Managers es de 47.600 dólares (casi 50 mil euros) pero está en constante crecimiento debido al incremento del número de empleadores de este tipo de profesionales en el mercado laboral americano e internacionalmente. Y según Hays Recruitment Consultancy, los mejores profesionales tienen un sueldo superior a los 60.000 dólares al año (unos 65 mil euros).
En Alemania sería posible obtener salarios más altos si tuvieras experiencia previa en el área digital o publicitaria; sin embargo, no hay muchas vacantes disponibles para convertirte en Community Manager desde cero: estadísticamente hablando existen menos puestos vacantes para este puesto que para otros similares dentro del mismo sector como por ejemplo Social Media Manager o Social Media Specialist -aunque ambas vocaciones son sustituibles-.
Conclusion
Por último, lo más importante que debes tener en cuenta es que la mejor manera de conseguir un trabajo como community manager es demostrar tu experiencia y habilidades en el terreno. Si no sabes cómo hacerlo, puedes empezar a colaborar con agencias o empresas que te contraten como freelancer para ayudarles con sus proyectos social media.
